PENGADUAN ONLINE

awal mula saya daftar di pt pemberangkatan tkw yang berlokasi di surabaya nama pt gsa / jskb . kedua pt ini satu atab yang sama . kemudia saya minta ttd ijin ke rt rw dan kelurahan tompkersan .. pihak pt meminta saya untuk membuatkan surat ijin kelurahan dengan nama pt yg bertuliskan jskb bukan gsa karena saya pelatihan bahasa pakai pt yg jskb , pt keduanya ini sama dan satu atap . ditengah perjalanan saya mengundurkan diri dikarenakan fasilitas di pt yang kurang baik . dan terlalu over manusianya jdi kemungkinan kecil lama untuk pemberangkatanya kemudia pihak pt mengeluarkan surat pengunduran diri kepada saya yang bertuliskan .. pt gsa .. sewaktu ttd pengunduran diri sya tidak trlalu mmpermasalahkan nama pt kedua ini karena pihak pt bilang kalau pt dua ini sama dan satu atap .. 4 hari kemudian ke banyuwangi untuk mendaftarkan diri saya di pt yang baru .. saya memperbaharui semua dari ijin rt rw dan kelurahan sya buat baru semua .. ketika saya mengurus ijin ke kelurahan tompokersan .. petugas kelurahan bilang .. mana surat pengunduran diri nya d pt yg sbelumnya kalau mengurus surat ijin yg baru harus ada surat pengunduran dari pt sebelumnya .. kemudian agar sy tidak mondar mandir k surabaya jadi sya minta pihak pt yg sebelumnya mengirim file pdf kepada saya. setelah itu sya berikan kepada petugas kelurahan tompokersan . tapi respon dari petugas tompokersan bilang kalau nama pt tidak sesuai dengan yg sya buat awal jskb .. sy jelaskan lagi dan petugas kelurahan tlvn sya hubungkan dengan pt sebelumnya kalau gsa/jskb itu satu atap .tapi kelurahan tompokersan setelah pt menjelaskan kalau gsa/jskb satu atap bersih keras tidak mau memproses .. jadi yg saya masalahkan kenapa saya dipersulit saya baik baik datang untuk minta ijin kelurahan tompokersan .. sya disuruh k surabaya lagi untuk mengurus ulang nama pt yg salah . padahal pihak pt pertama telvon dengan jelas menjelaskan k petugas kelurahan tompokersan kalau gsa/jskb itu pt yg sama . saya harus bagaiman kmrn katanya kelurahan harus sesuai prosedur .. kalau minta ttd kelurahan .. skrg giliran sudah sesuai prosedur sudah ada surat pengunduran diri dibilang salah nama pt. sya ada bukti pas pihak kelurahan telepon langsung dengan pt pertama menjelaskan kalau pt gsa/jskb itu pt yg sma satu atap ..masih sja kelurahan menyalahkan saya. sya harus minta surat pengunduran diri yg gimana lagi . tolong untuk bu rindangnya juga no respon. giliran saya bilang pelayananya kok tidak ada respon baru bu rindang balas chat saya . saya kecewa skali .. saya sudah sesuai prosedur .. masih disalahkan bukti2 juga ckup jelas kalau pt gsa/jskb pt yg sma. tapi sya masih dipersulit untuk minta ijin ttd kelurahan dan melanjutkan pt yg berikutnnya . tolong ditindak lanjuti pak saya kecewa kelurahan tompokersa terimakasih ???????????????? saya jg ada video percakapan pihak kelurahan . dengan pt sya yg pertama daftar d vdeo pt sdh menjelaskan kalau gsa/jskb itu sama tapi msh kelurahan tidak memberikan sy ijin ttd kelurahan untuk sya bisa melanjutkan pindah ke pt yang baru. sya kecewa dgn pelayananya masih dipersulit tolong dengan sangat pak/bu. ????????????????

Sebelumnya kami mengucapkan terima kasih atas pengaduan Saudari Selvia Wigewati.
Selanjutnya dapat kami sampaikan bahwa pengaduan ini sudah kami tindaklanjuti pada Jum'at, 09 Mei 2025. Hal ini baru bisa kami lakukan mengingat kami harus menunggu surat rekomendasi pengunduran diri dari PT pertama yang baru kami terima di hari Jum'at, 09 Mei 2025 tersebut. Selanjutnya dengan dasar surat tersebutlah kami bisa mengeluarkan rekomendasi ijin suami untuk menjadi TKW sekaligus suami tersebut sebagai ahli waris dengan PT kedua. 
Demikian penjelasan kami, semoga berkenan.