LAYANAN PENGADUAN PEMKAB LUMAJANG

Data Pengaduan
Nama	Komentar
Iska Krajan Nogosari Kec.Rowokangkung	Waktu pengiriman : 29 Desember 2023 Pengaduan Kepada : Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana minta tolong yaa untuk petugas puskesmas sumbersari rowokangkung lumajang kalau melayani pasien jangan marah marah sama judes, masa saya baru dateng ke pendaftaran udah dijutekin, disuruh timbang dimarahin cuma gara gara saya bilang angka bb saya sebelum petugasnya tau, ya salah sendiri kan pasien timbang ga dilihat. saya ukur tb saya juga dimarahin karena ngukur sendiri padahal di tempat pengukuran memang tidak ada petugasnya, ya emang salah ya kalau saya ngira suruh ukur sendiri? udah gitu saya periksa dan minta surat sakit ribet banget, dokter yg meriksa aja cuma liat bagian wajah udah bilang “udah ga sakit gitu” wkwkwk lucu ya dokternya

Tanggapan Pengaduan
Tanggapan oleh	Tanggapan
Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana	Tanggal : 04 Januari 2024 Yth. Sdri. Iska (pengunjung Puskesmas). Terima kasih atas kritik/pengaduan sdri Iska thdp pelayanan kami. Tentu ini menjadi bhn kami melakukan perbaikan. Mengenai kejadian tsb : 1. Petugas skreening kesh diawal px DTG yg bertugas mngukur BB, TB dan Tensi. Tentu mempunyai tanggung jawab dan SOP. Keg tsb hrs tepat dan terpantau dg benar, utk hasil yg akurat. Scr posisi pasien (TDK boleh membungkuk melihat angka di Timbangan, demikian juga dg Pengukuran TB hrs pas posisi menempel bagian punggung pasien). Sehingga px memang hrs mngikuti prosedur dan sabar dg antriannya. - Di pemeriksaan awal, px menolak diperiksa tekanan darah, menyatakan msh sakit tangan kanan dan kiri. 2. Terkait dg pemeriksaan oleh Dokter, di BP bhw px mengeluh sakit cangkrangen. SDH periksa ke Spesialis kulit mndapat obat dan srt istirahat selama 3hr. Kedatangan ke pusk hanya minta srt istirahat TDK mau obat. Oleh dokter Puskesmas dilihat kondisinya SDH membaik maka diberi istirahat 1 HR, TDK mau minta tambah lagi. Kami sampaikan bhw???? srt keterangan sakit utk istirahat itu BKN atas permintaan pasien. Tetapi sesuai dg kondisi pasien dari hasil pemeriksaan dokter. Krn keluhannya sakit kulit ya tentu yg diamati kondisi wajah dan penampilan pasien. Jadi kami mohooon maaf???? kalau TDK bisa memberikan srt istirahat sesuai permintaan pasien. Utk hal2 yg kurang puas, Monggo bisa menemui kepala Puskesmas Sumbersari. Demikian terima kasih ????