Menanggapi laporan Saudara Legar, sebelumnya terima kasih atas laporan Saudara mengenai kondisi yang Saudara alami di tempat kerja. Perlu kita ketahui bersama bahwa penanganan kasus ketenagakerjaan yang menyangkut syarat kerja, upah dan jaminan sosial harus melalui prosedur sesuai dg Undang-Undang Ketenagakerjaan. Secara umum, prosedurnya adalah pelapor dan yg dilaporkan harus jelas. Nama dan alamat pelapor harus jelas. Nama dan alamat perusahaan juga harus jelas. Dan yang lebih penting lagi adalah pengaduan  perselisihan harus dibuat secara tertulis. Untuk itu, langkah yg harus Saudara lakukan adalah : Pertama, Saudara harus merundingkan secara kekeluargaan permasalahan tersebut dengan pimpinan perusahaan yg dlm hal ini adalah pemilik Pertashop. Upaya tersebut dinamakan Bipartit (Sesuai UU No. 2 Tahun 2004). Jika upaya Bipartit sudah ditempuh dan gagal, maka Saudara membuat surat pengaduan atau mencatatkan perselisihan tsb ke Dinas Tenaga Kerja, supaya kami dapat melakukan mediasi atas perselisihan hubungan industrial tsb. 

Penyelesaian perselisihan hubungan industrial merupakan penyelesaian kasus yg perlu penanganan khusus. Tdk bisa diselesaikan melalui media sosial. Oleh sebab itu, kami sarankan Saudara segera melakukan upaya seperti yg telah kami sampaikan diatas. Atau langsung kontak kami melalui Hotline : 0813-3526-6778, atau langsung datang ke kantor kami, Dinas Tenaga Kerja, Jl. Veteran No. 53 Lumajang.