| Nama | Komentar |
|---|---|
| Pratitis Hamalia Khaharani Kutorenon Kec.Sukodono |
Waktu pengiriman : 13 Oktober 2020 Pengaduan Kepada : Perusahaan Daerah Air Minum saya pelanggan pdam dengan nomor pelanggan : 02160235 yang tercatat atas nama sulis / niholis santia. pengaduan kami terkait dengan tagihan pdam periode bulan september 2020 yang mencapai rp. 116.200,- (foto terlampir). tentu saja tagihan tersebut membuat kami heran bagaimana mungkin rumah yang hanya ditinggali olrh 5 orang (saya, suami, ibu mertua dan 2 orang anak usia 5 tahun dan 2 tahun) menggunakan volume air sebanyak sebagaimana tagihan pdam tersebut. perlu kami sampaikan pula sebagai fakta, sbb : 1.tagihan pdam kami dalam kurun waktu 3 bulan (juni s.d agustus) berkisar di angka rp. 30.000,-an (sayangnya struk pembayarannya sudah kami buang, sehingga kami tidak ada bukti mengenai besaran pembayaran maupun besaran pemakaian air kami pada kurun waktu tersebut). 2.petugas pemeriksa air tidak rutin dating tiap bulan untuk melakukan pemeriksaan atas meteran air. 3.tagihan bulan september 2020 terbit setelah di bulan agustus petugas pemeriksa melakukan pemeriksaan air. (hal ini menimbulkan dugaan bagi kami, jika pencatatan atas penggunaan air pada 3 bulan sebelumnya dicatat 0 meter kubik, dan pencatatan di bulan agustus yang kemudian menjadi tagihan bulan september 2020 menjadi akumulasi dari pemakaian air selama kurun waktu 3 bulan). oleh karena itu, mohon dapatnya kami diberikan penjelasan secara detail mengenai pemakaian air kami sbg tagihan di bulan september 2020. terimakasih. |
| Tanggapan oleh | Tanggapan |
|---|---|
| Perusahaan Daerah Air Minum |
Tanggal : 14 Oktober 2020 Terima kasih atas informasinya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya perlu di informasikan bahwa intinya petugas kontrol rutin melakukan pengontrolan dan apabila kondisi rumah terkunci maka angka meter yang diinput jadi standart dan begitu bisa dibaca angka meternya maka diinput sesuai dengan angka meternya.Untuk lebih jelasnya bisa dicek foto angka meternya di Kantor Unit Layanan Sukodono.Terima kasih
|