| Nama | Komentar |
|---|---|
| Badi Sidomulyo Kec.Pronojiwo |
Waktu pengiriman : 22 Agustus 2017 Pengaduan Kepada : Kecamatan Pronojiwo kepada layanan pengaduan kabupaten lumajang yang saya hormati. tepatnya saya ingin melaporkan/mengeluh karena saya sendiri bingung. adapun saya ingin menyampaikan tentang keteldoran oknum petugas kecamatan pronojiwo kabupaten lumajang yang sudah lalai/lupa akan sandi dan email pengaduan subsidi listrik. satu bulan yang lalu saya mengajukan pengaduan subsidi listrik yg semestinya bisa di layani di kecamatan pronojiwo kabupaten lumajang,namun pada saat itu petugas kecamatan pronojiwo mengatakan tidak bisa login ke situs posko subsidi,karena lupa password dan email nya.dan mengatakan bahwa nanti akan di kabari lagi,namun setelah satu bulan saya menunggu,tidak pernah ada kabarnya.. alhasil saya kembali ke kecamatan,namun mereka mengatakan masih belom bisa dilayani karena belom mendapatkan password dan email posko subsidi listrik yang baru..dan berkas pengaduan yang saya ajukan di kembalikan,dan menyarankan agar mengurus ke pln.. setelah saya mendatangi kantor pln yg berada di rayon lumajang,disana saya hanya di beri penjelasan bahwa pendataan/pengaduan subsidi listrik hanya bisa di layani di kecamatan saja..pln hanya sebagi monitor. begitu jawab dari pln rayon lumajang.. setelah itu saya menelpon bagian informasi kabupaten lumajang,untuk menanyakan bilamana pengaduan subsidi listrik di kabupaten saya mesti bertemu dengan bagian apa,namun jawaban dari bagian informasi kabupaten lumajang,juga tidak mengetahui hal tersebut,dan keluhan saya hanya di catat dan nanti di informasi lagi,namun tidak kunjung datang informasi yang saya maksud. kembali saya konfirmasi ke pihak kecamatan pronojiwo melalui telpon,namun jawaban nya masih sama belom bisa di layani karena masih lupa password dan email nya dan belom mendapatkan password dan email nya untuk menginput data pengajuan subsidi listrik yang saya ajukan.dan saya di sarankan ke pln lagi, padahal saya sudah mengatakan bahwa pendataan pengaduan subsidi listrik sudah tanggungjawab dari kecamatan,malah saya suruh ke pusat kabupaten,namun mereka pihak kecamatan tidak memberi penjelasan secara rinci saya mesti bertemu dengan bagian apa,hanya mengatakan bahwa coba bawa ke kabupaten lumajang mas,nanti di sana coba tanya2 lagi begitu jawab dari petugas kecamatan pronojiwo.. jika demikian saya mesti melakukan pengajuan subsidi listrik kemana pak?? |
| Tanggapan oleh | Tanggapan |
|---|---|
| Kecamatan Pronojiwo |
Tanggal : 13 September 2017 Kami sampaikan terima kasih atas koreksi terkait pelayanan di Kantor Kecamatan Pronojiwo. kami sampaikan juga permohonan maaf atas ketidaknyamanan Saudara terhadap pelayanan kami. terkait pengaduan/ keluhan Saudara Badi sudah kami jelaskan kepada Saudara pemohon dan berkas pengaduan subsidi listrik yang bersangkutan sudah kami proses dan sudah diterima kembali oleh pemohon. terima kasih. |